不日,搜集消费牵连协调平台“电诉宝”接到用户投诉“万师傅”封号判断不屈允,强制废止订单。
4月5日,湖南省的李先生向“电诉宝”投诉称,其于2025年5月15日正在万师傅平台接到订单(编号P),掌握装置某产物。因为商家未提前注解产物的特别材质,导致装置无法平常举行,李先生遂与商家境判废止订单。然而,商家正在废止时拔取了“师傅情由”,李先生对此透露拒绝。随后,平台介入并强制废止了订单,但仍判断为“师傅职守”,导致他的账号被局部15天无法接单。
李先生测试干系平台客服报告,但永远无法接通电话。他透露,自昨年此后,全家糊口全靠他正在万师傅平台接单撑持,当前因平台的不屈允判断,导致他失落收入源泉,使本就疾苦的生存乘人之危。他以为,平台本应秉持平正准绳,并体贴师傅的现实难处,而非片面惩办。
目前,李先生的诉求是欲望平台能撤除不对理的惩办,克复他的接单权限,让他可能一直劳动,撑持家庭基础生存。
对此,万师傅平台回应:师傅反应不满账号被局部需协助管束,经平台介入核实,后台体系监测到师傅名下订单存正在因师傅情由导致订单废止题目,故对其账号局部接单,经平台进一步核实,是用户退款情由拔取差池,现实并非师傅情由废止订单,目前已申请解封账号局部,已致电评释注解,师傅承认无反对。
据网经社企业库显示,万师傅是深圳市小亿搜集有限公司,注册于广东省深圳市,法定代外人田晓正。
据网经社“企业危险评级体系”显示,“万师傅”所属深圳市小亿搜集有限公司,危险评级为R0+,公司目前为觉察任何危险。
2025年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生存界限用户有用投诉显示(按照投诉量排行),“万师傅”排名第5位。最新评级为“隆重下单”。除此以外,其他被投诉的似乎平台再有:美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、智行、大麦网、猫眼片子、智联任用、同程游历、携程、联联周边逛、鲁班抵家、走着瞧游历、航班管家、饿了么、58同城、淘票票、滴滴出行、soul、赶集网、南方航空、高德、T3出行、啄木鸟家庭维修。
其余,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2025至今“BOSS直聘”还疑似存正在霸王条目、客服题目、恶意罚款、退款题目、随意罚款、冻结商家资金等其他题目。
5月6日,陕西省的时先生向“电诉宝”投诉称其于2025年4月24日通过万师傅平台接单,掌握一款间厅柜的装置任事。上门后,他觉察竖条背板上众打了四个孔,随即倡导客户干系商家管束。因为客户立场刚强央浼退货,时师傅主动提出利用补漆膏和孔贴举行修复,最终说服客户一直装置。然尔后续又觉察上侧柜门尺寸不符无法装置,是以申请二次上门。客户以新房为由指绝伦处题目,再次剧烈央浼退货。时师傅倡导转换题目部件并修补孔洞,避免拆除,客户当时透露订交。
但今后,客户正在与平台客服疏通时因言语冲突升级,声称客服语气带有咒骂因素,导致客户坚定央浼退货并激发平台仲裁。时师傅供应了完善的闲谈记实和电话灌音行为证据,但平台至今未举行考察管束,反而对时师傅作出警戒,对其接单和任事声誉形成影响。
时师傅欲望通过第三方平台介入,客观平允地考察事变底细,避免因疏通题目或不妥管束滋长不良民俗,同时保护任事供应者的合法权力。
4月23日,广西壮族自治区的张先生向“电诉宝”投诉称,其于2025年4月7日正在某任事平台下单了一项丈量门洞尺寸的任事,平台调理了一位师傅上门丈量。师傅丈量的数据为高3.07米,宽4.54米。张先生将该数据提交给厂家举行定制坐蓐。
因为厂家正在坐蓐时一般必要比现实尺寸裁减1公分(0.01米)以便装置,是以最一生产的门尺寸为高3.06米,宽4.53米。然而,当厂家调理的装置师傅上门装置时,发实际际门洞尺寸是高3.045米,宽4.55米,与最初丈量数据不符。
张先生以为,因为平台调理的丈量师傅数据差池,导致后续坐蓐装置闪现题目,是以央浼平台或丈量师傅抵偿打墙及转换边框的用度,共计1500元。
然而,平台仅正在最初干系一次后便再无骨子性发扬,仅答复“正正在反应”,现实上并未踊跃管束题目。张先生以为平台存正在逗留、推卸职守,以至涉嫌讹诈消费者的行动,欲望联系拘押部分或第三方平台介入,催促平台尽速给出合理抵偿计划。
4月21日,浙江省的张先生向“电诉宝”投诉称,其于2025年4月7日正在万师傅平台接了一个一口价订单,任事经过中,下单人提出卓殊装置两个花洒的央浼。张先生明了见告需通过平台增众用度,并供应了平台报价截图。然而,下单人因不正在现场且事宜劳碌,提出私自转账,拒绝通过平台付出卓殊用度。
张先生透露,他已向下单人注解平台规矩,但下单人仍周旋线下付出。因为万师傅平台无“师傅代付”功效(即无法由师傅代为提交增项申请),张先生无法强制央浼下单人走平台流程。最终,他遵循下单人央浼完工了卓殊任事,并收取了转账。
然而,万师傅平台过后以“私自往还”为由,对张先生罚款500元,并禁止其报价接单,同时冻结其账户余额,禁止提现。张先生众次报告,央浼平台供应罚款按照及国法凭证,并质疑该惩办是否吻合《劳动法》及联系法则。但平台继续逗留管束,未给出合分解释。
4月14日,北京市的王先生向“电诉宝”投诉称其于2025年1月初下载并注册了被告公司旗下的手机使用万师傅师傅版,通过该平台从事家庭上门装置、维修等任事,重要任事区域为北京市昌平区,即原告常住地周边。
2025年1月23日,平台正在未举行宽裕考察取证、未核实真正情景的情景下,认定王先生计正在违规行动,并对其作出惩办确定,央浼其缴纳300元违约金,同时冻结了其账户内的资金和保障金,导致无法提现。平台惩办的按照是其规矩中合于接单后拒绝任事或逗留任事的联系条目。
然而,王先生透露,他继续正在遵循平台的操作流程与客户疏通上门任事年光,因为客户偶然出差,两边道判推迟了任事日期。他曾向万师傅平台反应真正情景,但平台未接受其评释,也未进一步核实实情,仍周旋作出惩办确定。
4月11日,郑先生向“电诉宝”投诉称其于2025年3月29日正在万师傅平台接单,为客户供应衣柜装置任事,并于4月1日顺手完工装置。装置经过自身并无题目,但客户正在装置经过中觉察衣柜存正在渺小质料题目,仍确定先完工装置,并正在完竣后签名验收。然而,约一周后,商家以客户央浼退货为由向平台投诉。
郑先生随即干系客户相识情景,客户明了透露退货是因为衣柜自身的质料题目,与装置任事无合。郑先生保存了与客户的通话灌音,可声明其装置劳动吻合央浼,不首肯担退货职守。然而,平台正在管束投诉时方向商家,不但央浼扣除郑先生的所有装置用度(约200余元),还央浼其接受客户退货形成的牺牲。郑先生对此透露不满,以为本人行为50众岁的劳动者,辛劳完工装置劳动却遭遇不公惩办,平台的做法有失平正。
网经社正在消费维权、立法等方面也得到不少成绩,并取得相合部委、消协的坚信。如2020年网经社出席邦度市监视总局正在京召开的“互联网企业创筑无传销搜集平台漫道会”,宣布邦内首份《中邦社交电商合规商酌申报》;2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权力爱护课题”;2016年接受承接邦度工商总局和浙江省工商局“寰宇搜集往还平台合规审查”调研课题项目;正在邦度工商行政束缚总局消费者权力爱护局、中邦消费者协会指引,与《中邦消费者报》举办的“推动电商进展指引搜集消费”漫道会上,宣布《2016年中邦消费者搜集消费洞察申报与网购指南》。2024年9月25日,浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》履行举措点窜漫道会正在浙江省墟市监视束缚局进行,网经社电子商务商酌核心主任曹磊受邀投入,并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年,网经社受邀出席中邦邦民银行金融消费权力爱护局等举办的《付出业消费权力爱护研讨会》,并做核心申报;首倡“2010中邦搜集传销不完整考察”,并宣布中邦首份搜集传销考察申报《2010中邦搜集传销考察申报》,胀吹邦度工商总局、公安部、工业和新闻化部、邦度互联网新闻办公室、中邦邦民银行、中邦银监会等六部分结合步履。
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